Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Tanımı

Aluvector, katlanır cam balkon ve alüminyum doğrama sektörüne yönelik web tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS - Software as a Service). Hizmetimiz fiziksel bir ürün içermemekte olup, tamamen dijital ortamda sunulmaktadır.

2. Teslimat Koşulları

Aluvector bir dijital hizmet olduğundan, teslimat aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• Anında Erişim: Üyelik oluşturulduktan ve ödeme onaylandıktan sonra hizmete anında erişim sağlanır.
• Dijital Teslimat: Hizmet, internet üzerinden https://aluvector.com adresi aracılığıyla sunulur.
• Hesap Bilgileri: Kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine hesap bilgileri ve erişim detayları gönderilir.
• 7/24 Erişim: Hizmet, planlı bakım süreleri hariç 7 gün 24 saat erişilebilir durumdadır.

3. İade ve İptal Koşulları

3.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı aşağıdaki koşullarda uygulanır:

3.2. İade Koşulları

• Ücretsiz Deneme: Ücretsiz deneme süresi içinde iptal edilmesi halinde herhangi bir ücret talep edilmez.
• Yıllık Abonelik: Yıllık aboneliklerde, ilk 14 gün içinde kullanılmayan hizmetler için tam iade yapılabilir.
• Teknik Sorunlar: Şirketimizden kaynaklanan ve 48 saat içinde çözülemeyen teknik sorunlarda, etkilenen süre için telafi veya iade yapılır.

3.3. İade Süreci

İade talepleri için:

1. info@aluvector.com adresine iade talebinizi yazılı olarak iletin
2. Talep, 3 iş günü içinde değerlendirilir
3. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Hesap ayarlarından "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanın
• Veya info@aluvector.com adresine yazılı bildirimde bulunun
• İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur
• İptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır, ardından silinir

5. Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler, güvenli sanal POS ve 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmaz.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için: